提高倾听的效果的要点有:保持目光交流、捕捉内容要点、注意对方的表情和动作。若想要提高倾听的效果,应当集中精力,采取开放式姿势,积极预期,理解并听清全部信息,切勿心不在焉。 倾听不仅仅是要用耳朵来听说话...